Як використовувати соціальні мережі для створення лідів?

Чи здатні соціальні мережі стимулювати генерацію лідів для вашого бізнесу? Звичайно! Особливо, якщо у вас обмежений бюджет і специфічна цільова аудиторія. Також використання соціальних мереж для створення лідів може виявитися гарним доповненням до традиційних засобів PR.

Пропонуємо вашій увазі етапи використання соціальних мереж для створення лідів:

1. Створіть блог, щоб стати ближче до потенційних клієнтів.

Досліджуйте сайти, блогосферу, онлайнові форуми і спільноти, щоб знайти обговорення, відповідні до ваших продуктів або послуг, а також, щоб знайти свою цільову аудиторію. RRS-канал дозволив вам щоранку отримувати матеріал для такого аналізу. Використовуйте спеціальні скануючі інструменти, наприклад, "пошук Google по блогах" або "Живий пошук", щоб відслідковувати тематичні статті.

Коли пошуковики знайдуть релевантні обговорення, негайно приєднуйтесь до обговорення з обов'язковим посиланням на контент вашого сайту з тієї ж теми.

Також можна використовувати свій блог для написання статей на теми, які згодом могли б стати вірусними. Це допоможе генерувати посилання на ваш блог з інших видань.

2. Створіть обліковий запис у Twitter або його російських аналогах.

Використовуйте акаунт як додаток до вашого блогу. Там ви зможете розміщувати повідомлення про нові блоги і Інтернет-семінари, питання вікторин і неформальні питання до фокус-групи. Наприклад, проведіть опитування користувачів Twitter про можливі назви для нового продукту вашої компанії.

3. Створіть тематичну групи Вконтакте або Однокласники.

Організуйте групу-форум для обговорення питань, які не пов'язані безпосередньо з вашою компанією або її продуктами. Обговорюйте загальні питання тієї індустрії, в якій ви працюєте. Поступово члени групи самі будуть ініціювати обговорення, а ваша компанія виступить гостем, приєднуючись до дискусій, щоб підтримувати інтерес членів групи.

4. Удосконалюйте новинну стрічку для блогів.

Це допоможе вам збільшити зону покриття мережі:

• Щотижня випускайте як мінімум один блок новин, який зв’язує посиланнями з розділами сайту компанії;
• Відрегулюйте час випуску новин орієнтуючись на різницю у часових поясах на території країн;
• Публікуйте новини і розміщуйте пости в соціальних мережах, таких як Twitter, Вконтакте та Однокласники.

Як використовувати соціальну мережу "Вконтакте" для створення лідів. Практичні поради

Маркетологи часто визнають, що популярна соціальна мережа "Вконтакте" є найбільш придатною для використання в маркетинговій стратегії. Але навіть ті маркетологи, які беруть на озброєння подібні ресурси, часто не знають, як їх використовувати. Що працює, а що ні, і яких результатів слід  чекати.

В умовах недавнього економічного спаду багатьом маркетологам довелося розширити спектр маркетингових зусиль, а саме: освоїти ринки веб- і бізнес аналітики.

Багато хто з них став розглядати соціальні мережі як засіб, за допомогою якого можна інформувати громадськість про продукти і генерувати ліди з цієї нової аудиторії.

З одного боку, це безкоштовно, вимагає зовсім трохи часу, а кожен отриманий лід - поступове зростання. Однак генерація лідів за допомогою мережі "Вконтакте" вимагає особливого підходу і представляє певні складності.

Пропонуємо Вам 6 уроків використання "Вконтакте" для створення лідів.

Порада 1. Вибирайте групи за рівнем активності, а не за чисельністю.

Почніть з пошуку груп, пов'язаних з діяльністю вашої компанії. В результаті пошуку у вас набереться кілька десятків груп. Тепер треба звузити список. Вивчіть чисельність груп, щоб оцінити рівень активності їх членів.

Ваша мета - знайти групу не просто з самою великою аудиторією, а саму активну. Деякі групи нараховують 50 000 членів, однак у кожній темі для обговорення написано не більше двох коментарів.

Після визначення сфери інтересів учасників груп і рівня їхньої активності в списку має залишитися 10 - 20 груп, які відповідають вашим потребам.

Порада 2. Вступайте до групи під своїм ім'ям, а не під назвою організації.

Соціальні мережі - це двосторонній канал, тому особливо важливо призначити спеціальну людину для нагляду за вашими проектами в просторі мережі, який би вступав в спільноти і здійснював зворотній зв'язок.

Участь в групах під власним ім'ям також допомагає уникнути спокуси бути занадто нав'язливим.

У мережі ви можете зустріти потенційно корисних людей, але в жодному разі не треба уриватися в якусь соціальну групу і починати продавати!

Блог та генерація лідів

Багато люди ведуть блоги вже кілька років. Вони отримують задоволення від процесу, але не уявляють собі, що їх можна використовувати для створення лідів. Якщо на сайті вашої компанії немає блогу, ви втрачаєте відмінну можливість спілкування з потенційними та існуючими клієнтами. Зрозуміло, сайт вашої компанії повинен виглядати професійно і серйозно, повідомляти лише значущу, спеціалізовану інформацію - опис товарів/послуг, які ви пропонуєте, заяву про конфіденційність і нерозголошення інформації, а також правила для відвідувачів сайту і багато іншого.

Блог дає вам можливість неформального спілкування і звернення безпосередньо до лідів. Для них створюється атмосфера спокійного, комфортного спілкування і впевненості, а чим спокійніше і впевненіше споживач відчуває себе, спілкуючись з представниками компанії, тим більше вірогідність того, що він незабаром зробить у них покупку. Постійно оновлюйте свій блог, розміщуйте в ньому корисні і цікаві матеріали - таким чином, ви знайдете постійних читачів, які згодом зможуть стати вашими клієнтами.

Швидше за все, вам доведеться знайти одну людину, яка буде стежити за життям блогу і створювати для нього пости. Проте час від часу бажано залучати й інших членів колективу для написання постів. Кожен співробітник вашої компанії має свій, унікальний погляд на продукцію/послуги компанії і підхід до її/їх реалізації - використовуйте це по максимуму.

Довести блог і спілкування з клієнтами в ньому до досконалості швидко не вийде, але мета виправдовує засоби. Коли ви допрацюєте цей механізм, вам більше не доведеться постійно приділяти його роботі багато уваги, а нові ліди будуть надходити кожен день.

Крок №1: Почніть вести блог

Ви здивуєтеся, які гроші  компанії вкладають в створення веб-сайту. Але це лише перший крок, який у результаті може виявитися лише марною тратою грошей, адже дорогий сайт може і не залучити трафік. Якщо ніхто не дізнається про існування самого сайту, отже, гроші були витрачені даремно?

Якщо у вас немає блогу, терміново треба почати вести його. Для цього не потрібно знати технічні особливості роботи комп'ютера або розбиратися в тонкощах функціонування Інтернету. Вмієте друкувати на клавіатурі - значить, зумієте вести блог!

На створення блогу у вас піде менше 5 хвилин. В буквальному сенсі. Звичайно, блог не буде мати мудрований дизайн або кнопку згоди на підписку, але принаймні, для початку цього вистачить, а по ходу справи ви розберетесь. Все, що вам потрібно - це знайти відповідний сервіс онлайн-щоденників і блогів і слідувати вказівкам на головній сторінці.

Крок №2. Залучити трафік до вашого блога

Для цього вам доведеться докласти більше зусиль і проявити терпіння, але будьте впевнені - у вас вийде.

Без трафіку (тобто без відвідувачів) блог не допоможе вам розвивати бізнес. Можна роками намагатися залучити відвідувачів і так і не досягти бажаної мети. Можна постійно оновлювати контент, писати цікаві пости і т.п., але так і не стати популярним серед інтернет-аудиторії.

"Воронка" продажів. Частина 2. Практика

5 етапів "воронки" продажів для Facebook

У попередній статті ми з'ясували, що таке "воронка" продажів, з яких етапів складається "воронка" і для чого її слід застосовувати.

Сьогодні ж ми розглянемо "воронку" продажів у дії. А саме, поетапно розберемо модель "воронки" продажів, використовувану (повністю або частково) в продажах через соціальні мережі. Ви напевно задавалися питанням: як використовувати соціальні мережі для підвищення продажів? Сьогодні ми спробуємо відповісти на це питання. В якості прикладу ми взяли популярну соціальну мережу Facebook.

Чому вибір припав саме на Facebook? Як відомо, на Facebook сконцентрована найпривабливіша аудиторія для бізнесу (в цій мережі зареєстровані як підприємці, так і фахівці різних профілів), у той час як інші популярні мережі "Вконтакте" і "Одноклассники") орієнтовані, скоріше, на молодіжну аудиторію і домогосподарок.

Етап 1. Обізнаність

Цей етап найтриваліший. Ваше завдання:

• позначити той факт, що Ви пропонуєте певні товари/послуги
• позначити свою присутність на Facebook

Як тільки ви проінформували свою цільову аудиторію про своє існування, можете сміливо запрошувати користувачів у своє Facebook співтовариство або на сторінку. Користувачі, можливо, ще не знають, хто ви або що саме ви робите, але ви, принаймні, спонукаєте їх відвідати вашу сторінку (співтовариство).

Як же ефективно позначити свою присутність в соціальній мережі?

Соціальні мережі. Новий вимір створення лідів

Раніше найскладнішим завданням, що виникає в процесі генерації лідів, було визначення того, чи підходить ця людина під категорію "ідеальний клієнт" для даної компанії. Збір достатніх для цього відомостей, особливо в Росії, представлявся практично неможливим, оскільки люди неохоче повідомляють детальну особисту інформацію. Але соціальні мережі відкривають нові можливості, адже дії людини в таких мережах говорять багато про її особистість.

Створюючи сторінку в соціальній мережі і стаючи її активним користувачем, людина несвідомо розповідає про себе. Сучасні технології, на яких будується робота соціальних мереж, передбачають використання тегів. Вони дозволяють отримати більш детальну інформацію про користувача. Розробивши спеціальний механізм, здатний працювати з даними в тегах, можна аналізувати особисту інформацію користувачів і відбирати підходящих для конкретної компанії клієнтів. Використання соціальних мережгенерацію лідів повністю змінить як процес. Від цього виграють як компанії, так і їх майбутні клієнти.

Дослідження, проведене компанією Unisfair в травні 2010, показало, що соціальні мережі стали новим, ефективно працюючим каналом створення лідів. Більш того, 66% компаній заявили, що генерація лідів є пріоритетним напрямком діяльності, в той час, як інформування споживачів про бренд назвали своїм пріоритетом лише 17%, а збереження клієнтів - 16%. Це дослідження також показало, що більшість компаній використовують соціальні мережі в якості ресурсу для пошуку нових клієнтів.

Інше дослідження, проведене в США, показало, що 51% користувачів соціальної мережі Facebook і 67% користувачів міні-блогу Twitter купують продукцію/послуги тих компаній, про які вони дізналися з своєї улюбленої мережі. Це підтверджує ефективність використання соціальних мереж в якості каналу для створення лідів.

Багато компаній, що працюють з приватними клієнтами, активно використовують соціальні мережі. Наприклад, мережа кав'ярень Старбакс (@Starbucks) використовує Твіттер не тільки для того, щоб заявити про своє існування і ознайомити користувачів мережі з напрямками діяльності фірми, але і для того, щоб безпосередньо здійснювати торгівлю і поширювати рекламні знижки.

Малий бізнес широко використовує соціальні мережі, наприклад, Твіттер для того, щоб повідомляти про акції, спеціальні пропозиції і стежити за реакцією споживачів. Варто відзначити, що багато підприємців задоволені результатами цієї роботи.

Твіттер є ідеальним засобом залучення клієнтів для малого бізнесу, оскільки кошти, які подібні компанії можуть витратити на рекламу, дуже обмежені, а Твіттер для них є відмінною і притому безкоштовною альтернативою. До того ж, для малого бізнесу залучення 50 нових клієнтів вже є помітним успіхом.