Створення успішної цільової сторінки

Створення успішної цільової сторінки - справа не однієї години. Це свого роду шлях з пункту А в пункт Б - від першого варіанту сторінки до прийнятного, успішного. Найкоротша відстань між А і Б не завжди очевидно, діяти деколи доводиться методом проб і помилок, але одне безсумнівно - набираючись досвіду, згодом можна навчитися долати відстань з мінімальними витратами часу і зусиль. Пробуйте, експериментуйте, аналізуйте результати - і все вийде! Наведені нижче рекомендації допоможуть вам не оступитися на перших кроках цього шляху.

1. Не забувайте, що основний показник успішності цільової сторінки - відсоток конвертації кліків у ліди

Подбайте про наявність інструментів оцінки конвертації до того, як пускати трафік на вашу сторінку. Інструменти можуть бути як спеціалізовані, створені спеціально для вашої сторінки, так і уніфіковані, загальнодоступні - Google Analytics, Yahoo Analytics. Крім безпосередньо конвертації у ліди, завжди корисно аналізувати й інші показники, такі як:

• відсоток відсіювання користувачів на кожному кроці (якщо процес створення ліда являє собою кілька кроків);
• відсоток заповнення необов'язкових полів;
• розподіл відповідей на питання з декількома варіантами відповіді;
• інше (набір подібних показників (метрик) завжди залежить від конкретної цільової сторінки).

2. Не вносьте кілька змін одночасно

Статистичні показники справедливі тільки для конкретного виду сторінки при конкретному типі трафіку. Якщо, давши визначену кількість трафіку на сторінку і проаналізувавши отримані метрики, ви прийшли до висновку, що користувачів відлякує занадто нав'язливий текст - поміняйте тільки текст, не змінюйте заодно дизайн і тип трафіку, інакше при новому тестуванні ви не зрозумієте, яка саме зміна призвела до нових статистичних показникам.

3. Не лякайте користувача величезним обсягом запитуваної інформації

Просіть ввести тільки ті дані, які вам строго необхідні. Пам'ятайте, що лід довіряє вам особисту інформацію, і чим менше ви з нього запитуєте - тим легше йому з цією інформацією розлучитися.

4. Дотримуйтесь балансу інтересів

Чим сильніше користувач зацікавлений у  пропозиції, тим вище його готовність надати вам максимум інформації. Якщо ви мало обіцяєте - настільки ж мало і вимагайте замість цього.

5. Висловлюйте свою пропозицію максимально чітко і конкретно

Пам'ятайте, що лід не знає всієї передісторії змін цільової сторінки, у нього в голові немає всіх тих ідей, які ви, як творець сторінки, до цього моменту вже передумали і переосмислили. Користувач бачить вашу цільову сторінку вперше в житті, і бачить тільки те, що на ній написано в даний момент. Подбайте про те, щоб він уловив суть вашої пропозиції з першого погляду. Обґрунтуйте, для чого ви запитуєте ту чи іншу інформацію і як ви їй розпорядитися.

Приклад: користувач з першого погляду на сторінку розуміє, що на цьому сайті він може отримати інформацію про безкоштовні купони у своєму регіоні. Текст дуже короткий, місткий і підкріплюється тематичним зображенням. Користувач відразу бачить, куди потрібно натиснути, щоб отримати інформацію про купони.

6. Залучайте користувача в процес поступово

Якщо вам необхідно змусити його заповнити 20 полів, не показуйте їх всі на одній сторінці - це може відлякати ліда настільки, що він просто закриє ваш сайт і не стане розбиратися у суті пропозиції. Дійте розумніші. Попросіть користувача відповісти на питання, що йому дійсно цікаві - якщо ви продаєте автомобільні страховки, нехай вибере зі списку марку свого автомобіля. Такі нудні поля, як телефон, адресу електронної пошти і т.п., попросіть ввести пізніше. Дотримуючись такої тактики, ви досягнете ще одного корисного ефекту - чим далі користувач просунувся на вашому сайті, чим більше інформації він ввів, чим більше кроків пройшов, тим цінніше для нього стає ваша пропозиція, оскільки на якомусь етапі користувачеві вже стає шкода витраченого часу і зусиль, і він прагне довести процес до логічного завершення.

7. Подбайте про те, щоб рекламні повідомлення, з яких трафік надходить до вас на сайт, максимально відповідали тому, що ви пропонуєте на цільовій сторінці

Іноді буває так, що зрозумівши раз суть пропозиції (поданої наприклад у формі рекламного банера) користувач далі вже не чекає каверзи і навіть не вчитується в те, що написано на самому сайті, а просто заповнює форму. Якщо реклама обіцяє одне, а ваш сайт - дещо інше, то ліди, які ви отримаєте з даної реклами, можуть виявитися абсолютно нецільовими.

8. Будуйте реальні плани

Марно ставити собі за мету досягти 100%-й конвертації кліків у ліди - це недосяжно. Майте на увазі, що різні типи трафіку мають на увазі під собою насамперед певний моральний стан людини, яка побачила вашу рекламу. Якщо говорити про цільову сторінку, запитуючу з користувача 2 поля - ім'я та адресу електронної пошти, то вам слід орієнтуватися на наступні показники конвертації кліків у ліди:

• Контекстна реклама - 50% (людина цілеспрямовано шукала певну інформацію, тому його інтерес до моменту його зустрічі з вашою рекламою максимально високий). Майте на увазі, що конвертація з контекстної реклами може бути вище конвертації з "природної" пошукової видачі. Багато користувачів чудово розуміють, що контекстна реклама - це насамперед комерційна пропозиція, яка містить в собі дорогу для них частина, тобто, клікаючи по комерційному оголошенню, вони морально готові до того, що не отримають запитувану інформацію абсолютно безкоштовно.
• Емейл-розсилки - 40% (чоловік виявив імпульсивний інтерес, зацікавившись темою і/або змістом листа).
• Реклама в соціальних мережах - 20% (в момент зустрічі з вашою рекламою користувач більше налаштований на спілкування та розваги, ніж на покупку аби-чого).
• Банерна реклама - 10-15% (користувач бачить вашу рекламу в процесі "прогулянки" по інтернету, тобто йому цікаво дізнатися щось нове, але він не налаштований на покупку або реєстрацію).

Не забувайте, що конвертація також залежить від кількості встановлених вами полів. Якщо ви запитуєте не 2, а 10 полів, то конвертація буде істотно нижча, але співвідношення конвертації за різними типам трафіку не зміниться.

9. Передбачте реакцію на певні сценарії поведінки користувача

Сучасні засоби програмування дозволяють обробляти такі події, як відведення миші з вікна браузера або закриття вікна. Це говорить про втрату інтересу до вашого сайту. Відреагуйте на подібну подію вчасно - показавши спливаюче вікно з якимось підбадьорливим текстом, який обіцяє певну знижку або містить іншу мотивацію для продовження спілкування.

Приклад: при відведенні миші з вікна браузера основна частина сторінки затемнюється і з'являється спливаюче вікно з текстом, який кличе продовжити роботу з сайтом.

10. Продумайте різні стилі подачі вашої пропозиції для різних каналів трафіку

Стиль передбачає насамперед наявність у вашій рекламі певної ідеї, яка заманює користувача. Придумати грамотну і працюючу ідею допоможе дотримання 4-х простих правил:

• пропозиція повинна обіцяти користувачеві певну користь і вигоду;
• пропозиція повинна бути дуже конкретною і зрозумілою;
• пропозиція має бути такою, щоб користувач не захотів відкласти на потім;
• пропозиція повинна бути в чому-то унікальною.

Текстовий виклад вашої ідеї повинен бути якомога коротшим. Загальна структура: основна думка, поясненна в 2-3 пропозиціях, посилання, що пояснює, куди і навіщо вона веде.

11. Перетворіть кількість в якість

Чим більш загальну ідею ви використовуєте ("Вас замучили нескінченні борги?"), тим більшу кількість лідів ви отримаєте, але тим нижче буде їх якість. Більш специфічні ідеї ("Дізнайтеся, як правильно оголосити себе банкрутом") дозволяють отримати ліди з більш вузькими характеристиками, з більшою готовністю придбати конкретний продукт, який ви продаєте (у даному випадку - консультацію юриста щодо банкрутства), але таких лідів завжди буде менше. Прийнятна стратегія, яка дає плоди - "доконвертувати" більш загальні ліди в більш специфічні шляхом показу будь-яких додаткових кроків на цільовій сторінці або серії електронних повідомлень, що відправляються на електронну адресу користувача по його запиту.