Як ефективно задіяти можливості соціальних мереж у вашій емейл-кампанії

Ви, звичайно, знаєте, що кнопку "Розповісти друзям" сьогодні можна додати-куди завгодно, у тому числі і в ваш рекламний емейл. Якщо одержувач захоче поділитися інформацією з розсилки зі своїми друзями на тому чи іншому соціальне ресурсі - йому достатньо одного кліка, щоб посилання на ваш лист з'явилася на його сторінці в Twitter, Facebook або десь ще.

І наскільки корисним може бути цей прийом для вашої кампанії?

Насправді, практика показує, що передплатники користуються кнопкою вкрай неохоче. Нижче наведено результати дослідження "Розповісти друзям"MarketingSherpa 2011 Email Marketing Benchmark Report, згідно з яким соціальні кнопки є найменш ефективним способом зібрати список.

Незважаючи на цю статистику, поширення інформації про ваші розсилки в соціальних мережах за допомогою кнопок "Share" може принести свої плоди - якщо ви розробите успішну стратегію. Одним словом, недостатньо додати кнопку в опції розсилки і чекати поки на неї клікнуть. Ви повинні зробити все для того, щоб цей клік відбувся.

Зосередьте увагу аудиторії на потрібному вам аспекті

Прикладом успішної емейл-кампанії, в якій були задіяні можливості соціальних мереж, є акція Double Down launch email, проведена в 2010 році Kentucky Fried Chicken в підтримку своєї нової спец-пропозиції. Головним гаслом рекламного емейла було прохання поділитися фотографією нового обіду від KFC з друзями в соціальних мережах.

Маркетологи KFC не стали захаращувати свої листи кнопками "Розповісти друзям" в надії, що така наполегливість рано чи пізно себе виправдає. Вони цілеспрямовано присвятили цьому один емейл, що в результаті призвело до приголомшливого успіху кампанії.

Ось приклад цього листа.

Більша ж частина маркетологів, на жаль, відноситься до цієї техніки досить недбало. Тому все, як правило, відбувається приблизно за такою схемою:

• Постачальник послуг електронної пошти пропонує додати кнопку "Розповісти друзям" в опції розсилки
• Команда рекламників, подумавши: "А чому б і ні?" - включає цю опцію у всі свої розсилки
• Відгук цільової аудиторії не великий

Якщо ви не зробите необхідний акцент саме на цій кнопці, якщо не дасте передплатникам зрозуміти, що метою даного листа є поширення інформації в соціальних мережах, будьте впевнені: бажаної реакції не буде.

Ви повинні знати, чим цікавляться ваші передплатники

Проведення успішної кампанії з використанням можливостей соціальних мереж безпосередньо залежить від того, наскільки добре вам відомі захоплення представників цільової аудиторії. Знаючи, що цікавить передплатників, ви уявляєте, чим вони захочуть поділитися зі своїми друзями.

А як дізнатися, що їх цікавить?

Перш ніж робити розсилку, вивчіть активність ваших клієнтів в соціальних мережах: групи, спільноти, обговорення - зберіть всю доступну інформацію. Звертайте особливу увагу на наступне:

• Контент, який їм цікавий
• Пропозиції, які їм цікаві
• Популярна манера спілкування
• В якій формі вони вперше отримали інформацію про те, що їх цікавить

Ви повинні визначити, що саме викликає активність того чи іншого сегмента вашої аудиторії, а потім використати це знання при розробці рекламного листа з кнопкою "Розповісти друзям".

Форма має значення

Коли ваші передплатники "розповідають друзям" про вас, на їх соціальних сторінках з'являється посилання з текстом-за замовчуванням. Не варто нехтувати значенням цього тексту. У випадку з рекламою через соціальні мережі саме цей опис представляє вашу кампанію.

Отже, приділіть належну увагу дизайну кнопки і тексту посилання. Люди повинні помітити її, зацікавитися і клацнути по кнопці, щоб перейти на вашу сторінку.

Існують різні варіанти виконання таких кнопок:

• Те, що пропонує ваш постачальник послуг електронної пошти
• Кнопки з логотипами соціальних мереж
• Компромісний варіант, наприклад ShareThis або AddThis.
• Кнопки, розроблені самими маркетологами

Незалежно від того, який з цих варіантів ви виберете, ви повинні добре уявляти собі, як це працює:

• Деякі постачальники послуг електронної пошти автоматично поміщають в текст посилання рядок теми вашого емейла. Це зайвий привід ретельно продумати тему повідомлення. Вона повинна привернути до себе увагу і викликати інтерес.
• На Facebook діє система автоматичної заміни тексту в рядку посилання. Єдиний спосіб адаптувати цей текст - змінити параметри цільової сторінки.
• Кнопка "Tweet" на "Twitter" дозволить вам регулювати параметри тексту посилання на ваш розсуд.

Отже, дійте цілеспрямовано, не забувайте про оптимізації і дослідження - і кнопка "Розповісти друзям" неодмінно принесе успіх вашій кампанії.