Твіттер як інструмент створення лідів

У цьому році сервісу Твіттер (Twitter) виповнилося 5 років. Навесні 2006 року дизайнери створили прототип того, що ми тепер знаємо як Твіттер, а 21 березня 2006 року Джек Дорсі (Jack Dorsey) зробив перший в світі твіт.

В ході прес-конференції, що відбулася кілька днів тому в штаб-квартирі компанії, генеральний директор Твіттера Дік Костоло (Dick Costolo) розповів про успішну роботу сервісу в 2011 році.

За його словами, кількість активних відвідувачів Твіттера зросла до 100 млн людей, а щомісячна кількість переглядів мікроблогів досягла 400 млн. Щодня Твіттер переглядають близько 50 млн. чоловік. Істотно зросла кількість переходів на сайт з мобільних пристроїв: 55 млн. користувачів хоча б раз на місяць завантажують Твіттер зі своїх телефонів і планшетника.

За розрахунками компанії, в найближчі чотири місяці аудиторія соціальної мережі зросте на 26 млн (для порівняння: приблизно така ж кількість користувачів додалося в Твіттер за чотири роки - в період з 2006 по 2009 роки.)

ЦИФРИ І ФАКТИ

Для початку, давайте подивимося, з якою метою використовує Твіттер типова компанія. Як правило, це:

• просування бренду та підвищення репутації
• налагодження тісніших контактів зі своєю аудиторією і клієнтами
• просування своїх товарів або послуг

Тепер подивимося, що ж чекає і чим займається на Твіттері типовий користувач. Це допоможе нам зрозуміти, як ефективно використовувати сервіс для створення більшої кількості потенційних клієнтів. Типовий користувач Твіттера, як правило, хоче:

• поділитися корисною інформацією з оточуючими
• знайти цікаву інформацію про те, що здається йому цікавим
• бути в курсі останніх тенденцій.
• отримати інформацію про продукти та послуги, які його цікавлять

На додаток до цього, варто згадати дані, отримані дослідницьким центром PEW Research Center:

• близько 55% всіх користувачів Твіттера входять в вікову категорію 18 - 49 років (середній вік користувача - 31рік)
• більше 40% всіх користувачів сервісу має вище або середнє-спеціальну освіту
• річний дохід 60% користувачів Твіттера становить понад $30 тис. на рік

Це говорить про те, що велика частина людей, що використовують Твіттер, освідченні і мають стабільну роботу з гідною зарплатою.

Що стосується статистики російськомовної аудиторії Твіттера, то відомі наступні дані (у тому числі за даними Яндекса):

• у липні 2011 кількість російськомовних акаунтів в Твіттері перевищила 1 мільйон
• щодня на сторінках сервісу з'являється 370 тисяч публікацій українською мовою, 30% з яких - відповіді на інші записи
• протягом дня в Твіттер пишуть близько 64 тисяч користувачів
• переважна вікова категорія середнього російського користувача Твіттер - 20-29 років, причому чоловіків більше ніж жінок у 4 рази

Зважаючи на статистичні дані, можна зробити наступний висновок: як і інші соціальні сервіси, Твіттер є гарним майданчиком для створення великої кількості лідів.

ТВІТТЕР ЯК ІНСТРУМЕНТ СТВОРЕННЯ ЛІДіВ

1. Брендинг і репутація

Акаунт на Твіттері з посиланням на сайт компанії зробить правильне враження на потенційних та існуючих клієнтів. Користувачі сервісу побачать, що вони вам не байдужі: ви даєте їм можливість висловлювати свою думку, ділитися інформацією і спілкуватися безпосередньо з компанією.

Дизайн Твіттер-сторінки повинен відповідати фірмовому стилю компанії. По-перше, це підготує користувача до відвідування сайту вашої компанії: він буде знати, чого чекати. По-друге, у користувача складеться враження, що компанія розуміє і цінує свій бренд.

2. Профіль та посилання

Важливо дати користувачам відчуття того, що їх очікування від вашої активності на сервісі виправдаються: заповніть свій профіль і не забудьте про посилання на сайт компанії. Це не тільки надасть користувачам можливість дізнатися, що представляє із себе ваша компанія і в якому напрямку ви працюєте, але і підвищить кількість переходів на ваш сайт з Твіттера.

3.  Передплатники

Наступний важливий момент: на які сторінки Твіттера вам варто підписатися, і які передплатники повинні бути підписані на вас. Ви можете використовувати різні онлайн інструменти, які допоможуть вам знайти твіти, близькі до тематики вашого бізнесу. Ще один спосіб - пошук за ключовими словами безпосередньо в Твіттері. Вам обов'язково попадуться цікаві релевантні сторінки, які зможуть стати джерелом нових лідів. Підписавшись на релевантні сторінки, а також відправляючи і пересилаючи цікаві тематичні повідомлення, ви збільшите число своїх передплатників, а значить і число потенційних лідів.

4. Залучення та просування

Створюйте корисні повідомлення і постійно розміщуйте їх на своїй сторінці. При цьому пам'ятайте - на Твіттері важливо не стільки просування товарів і послуг, скільки історії та ідеї, які мають відношення до тематики вашого бізнесу. Публікація таких повідомлень - хороший спосіб залучити читачів і "розговорити" їх.

Знайомство з різними опціями Твіттера, такими як re-tweet, followfriday і іншими корисними інструментами - ще один спосіб залучити потенційних клієнтів.

Не зайвим буде згадати, що Твіттер - абсолютно безкоштовний сервіс. Як інструмент для створення лідів (і як інструмент он-лайн маркетингу в цілому), він вимагає лише часу і зусиль, необхідних для ефективної роботи.