Електронна пошта і генерація лідів. Як найбільш ефективно використовувати емейли.

Електронну пошту можна назвати "Святим Граалем" створення лідів. Великий і перевірений список емейл розсилки - гарантія залучення великої кількості потенційних клієнтів. Принадність такого списку в тому, що його можна створити, майже не докладаючи зусиль - з читачів і передплатників вашого блогу, тих, хто завантажив ваші електронні посібники і т.д. Тільки не забудьте помістити у формах, де люди вводять свої адреси, позначку про те, що надаючи свою електронну адресу, вони погоджуються на отримання листів від вашої компанії.

Розсилаючи листа за списком, ви будете рекламувати свою продукцію, наприклад, електронні книги, запрошувати адресатів взяти участь в інтернет-конференціях або відвідати ваш блог (розмістивши посилання на нього). Найважливіше тут те, що ви зможете постійно нагадувати про існування вашої компанії і намагатися зацікавити споживачів. Але не перестарайтеся. Багато людей відписуються від розсилки, якщо починають отримувати листи надто часто чи відчувають, що їх практично примушують до здійснення покупки.

Отже, ось кілька порад:

1. Не слід повністю покладатися на графічний контент листа

Як правило, у 50% користувачів відключена функція демонстрації зображень, тому читаючи ваш лист, інформаційний бюлетень або рекламну листівку, графічний контент вони просто не бачать. Відбувається це тому, що в Microsoft Outlook і інших клієнтах за замовчуванням відключена демонстрація зображень, а багато користувачів не знають, як змінити цю настройку.

Таким чином, якщо зображення містить важливу інформацію, дублюйте її в самому тексті листа.

2. Не забувайте про панелі попереднього перегляду

Багато користувачів читають електронні повідомлення в режимі попереднього перегляду, не розгортаючи лист на повний екран. Таким чином, вам слід розміщувати основну ідею повідомлення і пропозицію в перших рядках (сантиметрах) листа, щоб одержувач зацікавився і не видалив ваше повідомлення.

Що стосується правил розміщення посилань в емейлах, то досвід показує: найбільш часто користувачі переходять за посиланнями, розташованим на самому початку і наприкінці листа.

3. Один лист - одна ідея

Не намагайтеся "втиснути" в лист більше однієї пропозиції. Звісно, з цього правила можна знайти виключення, але в цьому випадку зазвичай користувачі реагують на лист менш активно, оскільки від них потрібно розділити увагу між кількома ідеями, а не зосередити її на одного.

4. Подумайте, як споживач

Інтернет - це бездонний колодязь інформації. В Інтернеті люди можуть дізнатися щось нове, невідоме для них. Деякі користувачі і підписуються на розсилку від компаній тільки для того, щоб отримувати інформаційну і рекламну веб-продукцію або запрошення на вебінари. Тому не варто відразу пропонувати відвідувачам сайту знижки, адже на цьому етапі головною їхньою метою є отримання інформації та на покупку вони ще просто не налаштовані.

Ви можете отримувати різні результати в залежності від цільової аудиторії і області діяльності. Тому відразу займіться вивченням того, де і як найефективніше рекламувати свою компанію та які пропозиції, як правило, викликають позитивну реакцію споживачів. Подумайте про те, як може бути налаштований адресат, коли він буде читати ваш лист, інформаційний бюлетень або рекламний банер.

5.  Будьте послідовні

Не варто використовувати для всіх електронних повідомлень єдину цільову сторінку, адже, перейшовши за посиланням на неї, користувач повинен відразу відчути, що саме цю інформацію він і шукав. Деякі фахівці відзначають, що рівень конвертації у ліди значно зростає, якщо в самому верху цільової сторінки розташувати привітання.

Якщо ви обіцяли надіслати рекламний проспект, а у вас є чотири проспекти з різної тематики, спочатку надайте споживачеві той, що обіцяли раніше, і тільки потім розкажіть про решту. Можете запропонувати надіслати їх на наступній сторінці або після отримання першої, але спочатку обов'язково виконайте обіцянку.

6. Кількість кліків - не головне

Деякі емейли залучають безліч користувачів, вони переходять за посиланням, що міститься в листі, але рівень конвертації у ліди від цього не зростає. Навпаки, інші емейли не приваблюють так само багато користувачів, проте показують більш високий рівень конвертації у ліди.

Ви можете надати користувачам шанс виграти безкоштовну футболку або автомобіль. Але якщо ваша компанія займається продажем систем автоматизації торгівлі, чи багато хто з тих, кого зацікавить ця пропозиція, стануть лідами цільовими і перспективними саме для вашої компанії?

7. Не ходіть навкруги

Всім відомо, що деякі люди люблять, коли продавець "наскакує" на них, пропонуючи свій товар. Проте багато компаній дуже бояться зачепити адресата і взагалі не пропонують свій товар у емейлах, ніби вважаючи це проявом поганого тону. Потрібно у всьому знати міру. Переходьте до справи відразу (там, де це можливо і необхідно). Якщо ви чітко викладаєте і подаєте свою ідею, говоріть по справі, люди, як правило, активно реагують на такі листи.

8. Надсилайте всі повідомлення самим собі

Серйозно, робіть це. Існує реальний приклад того, як редактор поміщав окремі оголошення в шаблон газети або журналу і показував рекламодавцям. Ті бачили, як їх оголошення виглядає на тлі інших, як виглядає в стилі видання, чи може суперничати з оголошеннями конкурентів.

Те ж справедливо і для інтернет торгівлі. Помістіть свій креатив в ту "середовище", де його побачить одержувач. Як він виглядає? Чи привертає увагу? Помітний? Чи Не втрачається він? Якщо Ви перегляньте креатив або прокрутите сторінку, як це робить більшість користувачів, що приверне вашу увагу? Яку інформацію ви "вихопите" з тексту? Які ключові слова й зображення "зачеплять" вас?

Якщо пропозиція не привертає вашу увагу, значить, вона не приверне увагу і того незнайомця, якого ви хочете зробити клієнтом компанії. Якщо у листі інформації по справі мало, а "води" - багато, значить, приверне воно лише ваших конкурентів.

9.  Вчіться на досвіді конкурентів

Перш ніж складати бюджет і витрачати гроші на розсилку емейлів, ознайомтеся з досвідом конкурентів.

• Як вони оформляють свої електронні повідомлення?
• Чи створюють свої власні інформаційні бюлетені?
• Як вони залучають нових передплатників?
• Як довго вони використовують цю стратегію? Якщо вже протягом декількох місяців, значить, ця стратегія ефективна, в іншому випадку, вони придумали б щось нове.

Зверніть увагу на те, що конкуренти можуть перебувати на стадії тестування ефективності цієї кампанії, тому потрібно ознайомитися з їх діяльністю за останні кілька місяців, а не тижнів.

10. Створюйте свої стратегії

Іноді корисно простежити за конкурентами і скопіювати їх стратегію (див. п.9), але не варто повторювати кожен їх крок. Намагайтеся охопити ті сфери і використовувати ті сайти, які конкуренти ще не освоїли. Може бути, є причина, з якої вони не працюють у цьому напрямку, а може, просто пропустили його, а може бути, їх фахівці не опрацьовують його чинним образом через особисті переваги, хоч, таким чином, вони залишають незадіяною дуже перспективну область.

11. Ретельно вибирайте сайт для розміщення реклами

Поставтеся відповідально до вибору сайту для розміщення реклами вашої фірми і продукції. Не приймайте на віру слова менеджерів з продажу. Вивчайте факти.

• Звідки "прийшли" нові передплатники?
• Чи багато зовнішніх посилань веде на цей сайт?
• Що говорять про роботу сайту ті, хто вже мав чи має з ним справу?
• Яку позицію він займає в рейтингу компанії Alexa?

Докладніше про розсилки ви можете дізнатися на спеціалізованому ресурсі emailslab.ru