Сегментація трафіку і рівень конвертації

Фахівці з маркетингу освоюють все нові і нові можливості Інтернету за залучення трафіку. Через це "засмічується" "воронка" продажів: якщо ви надсилаєте на свою сторінку (добре, якщо цільову, а не головну сторінку сайту) відвідувачів з 7 різних джерел, то ви не зможете визначити, яке з цих джерел працює добре, а яке - ні.

Так як же відстежувати роботу окремих джерел трафіку, щоб зосередити свої зусилля на розвитку найбільш продуктивних?

Рішенням цієї проблеми стане сегментація трафіку.

Розгляньте наступну схему. Зверніть увагу на те, що для кожного використовується окрема джерела трафікуцільова сторінка.

Соціальні мережі	Електронна пошта	Плата за клік	Органічний пошук	Виставки, конференції, заходи
Сегментація трафіку: направляйте трафік з кожного джерела на окрему цільову сторінку для більш особистого звернення до потенційних клієнтів, полегшення збору статистичних даних і більшої ясності. Так можна зрозуміти, які джерела трафіку більш продуктивні, а які - менше.
Рівень конвертації - 14%	Рівень конвертації - 21%	Рівень конвертації - 32%	Рівень конвертації - 25%	Рівень конвертації - 9%
				Сегментація трафіку допомогла вам відокремити малопродуктивне джерело трафіку. Ви можете припинити роботу з ним, зменшити зусилля/кошти, вкладанні в нього або використовувати метод A/B тестування і спробувати поліпшити його роботу.

Переваги сегментації трафіку і створення окремих цільових сторінок:

• Особисте звернення. Поєднавши кожне джерело трафіку з окремою, спеціально для нього створеною цільовою сторінкою, ви зможете особисто звернутися до її відвідувачів. Спілкування з відвідувачами, які потрапляють на сторінку з кожного джерела трафіку, буде будуватися по-різному (наприклад, електронне повідомлення - зовсім не те, що пост в Твіттері, обмежений 140 символами). У випадку роботи з системою "Плата за клік" ціна за клік для Вас знизиться, оскільки піднімуться якісні показники. Цільова сторінка, яка підходить саме для цієї категорії відвідувачів допоможе знизити рівень повернення (якщо відвідувач не підходить ця цільова сторінка, то він захоче якнайшвидше повернутися на сторінку, з якої він сюди перейшов).
• Ясність у звітах. Уявіть собі звіт, в якому міститься 5 чисел, що позначають рівень конвертації по кожному окремому каналу. Так можна відразу побачити, яке з джерел працює, а яке - ні. З цього випливає ще одна перевага...
• Прозорість. На кульгавому коні далеко не виїдеш. Те ж саме можна сказати про роботу з малопродуктивними джерелами трафіку. Сегментування трафіку додасть процесу конвертації і його результатам більшу ясність. Прозорість - це кращий засіб мотивації: якщо канал працює погано, виключіть його або (що краще) оптимізуйте, попередньо протестувавши з допомогою A/B методу. Це приводить нас до наступного переваги...
• Свобода тестування. Можна оцінити ефективність роботи декількох джерел трафіку, навіть якщо ви використовуєте єдину цільову сторінку. Це факт. Але зробивши це, ви все одно виявите, що один або два канали трафіку працюють не так добре, як ви очікували. Що ж робити? Оптимізація єдиної сторінки під всі канали трафіку (соціальні мережі, електронна пошта, PPC і пр.) призведе лише до небажаних і непередбачуваних побічних ефектів. Але окремі цільові сторінки для кожної "воронки" продажів позбавлять вас від небажаних наслідків. Ви зможете оптимізувати і тестувати кожну сторінку, скільки вашій душі завгодно. До того ж, ви надасте свободу дій співробітникам, що відповідають за окремі джерела трафіку. Вони зможуть удосконалювати роботу зі своїм джерелом, не відволікаючись на інші. До речі, такий розподіл обов'язків створить атмосферу змагання "Чия "воронка" продажів працює краще?", а, як відомо, в такій атмосфері можна досягти найвищих результатів.

Візуалізація та оцінка роботи воронки продажів

Найпростіший спосіб для візуалізації та оцінки роботи "воронки продажів" - використання інструменту KISS Metrics, розробленого спеціально для аналізу "воронки" продажів і дійсно дуже простого у використанні.

KISS Metrics не страждає надлишковістю і надмірною інформаційною завантаженістю багатьох аналітичних програм і дозволяє вам оцінити дійсно важливі маркетингові показники.