Основні рекомендації по відбору бізнес лідів

Основні вимоги, які компанії, що працюють з корпоративними клієнтами, пред'являють до користувачам, які заповнили форму…

Джен Дойл, головний спеціаліст з досліджень компанії MarketingSherpa

Експерт в області маркетингу, компанія MarketingSherpa провела опитування серед компаній, що працюють з корпоративними клієнтами. Всього було опитано понад 900 компаній. Дана гістограма відображає думки респондентів з приводу тих вимог, які найбільш часто пред'являються при відборі лідів для передачі відділу продажів.

Щоб вважати користувача, що заповнив форму, потенційним клієнтом, необхідно отримати про нього наступну інформацію:

Відбір бізнес лідів може значно підвищити ефективність роботи компанії. Але, як виявилося, деякі компанії проводять ретельний відбір і використовують максимальну кількість критеріїв.

Наприклад, 80% респондентів відзначили, що користувач повинен надати лише основну контактну інформацію. Наступним за важливістю критерієм для великої частини опитаних (42%) є вказівка реального ділового інтересу до придбання товарів/послуг. З гістограми можна помітити, що за мірою збільшення кількості критеріїв відбору відсоток компаній, що використовують їх, знижується. Більш того, в середньому, кожен респондент вибрав не більше двох критеріїв відбору.

Дивно, але факт: більше половини респондентів вважають, що у відділ продажів можна передавати для подальшої роботи навіть дані користувачів, які не виявили інтересу до придбання пропонованого товару/послуги.

З-за такого ставлення до відбору лідів виникають різні труднощі, наприклад, неузгодженість роботи відділів маркетингу і продажів, зниження обсягів реалізації товарів/послуг, а в підсумку компанія не може повністю реалізувати свій потенціал і досягти максимально можливого рівня доходів.