Як виміряти конверсію блогу?

Ключові аспекти блог-маркетингу, такі як блог-трафік, залучення через контент, підтримка соціальних мереж, - це легко вимірювані величини. Кінцевою метою будь-якого з аспектів блог-маркетингу є конверсія, обліку  якої і присвячена ця стаття.

Залежно від того, як влаштований ваш блог, конверсія може бути одноступінчатої - у випадку, якщо ви продаєте продукт безпосередньо, або двоступеневої - коли мова йде про конверсії простих відвідувачів блогу в потенційні клієнти, іншими словами, про створення лідів. Як правило, останній вид конверсії відбувається через емейл-підписки.

У будь-якому випадку, вам необхідно вести облік результатів функціонування вашого блогу. Чи можливо це? Цілком!

Отже, уявіть собі, що ви - персональний бізнес-консультант, якому потрібно залучити нових клієнтів за допомогою блогу.

Реальні і віртуальні цілі

Ваша професійна діяльність ніяк не пов'язана з Internet. У цьому прикладі ви продаєте свої приватні консультації, значить, вам потрібно знайти довгострокових клієнтів.

При цьому ваші віртуальні цілі, безумовно, сконцентровані в мережі. За допомогою блогу ви прагнете наблизити досягнення вашої реальної, ділової мети. Тому крім цікавого контенту, який може залучити відвідувачів на вашу сторінку, ви розробляєте систему безкоштовних бонусів за емейл-підписку.

Очевидно, що в даному випадку мова йде про двоступенчате створення лідів.

Продумайте механізм роботи блогу

Складіть просту покрокову схему того, як, на вашу думку, повинні вести себе відвідувачі вашої сторінки. Візуалізація допоможе вам чітко бачити намічені цілі.

Зверніть увагу, на якому рівні слід відстежувати конверсію.

Система вимірювання

Поки йде процес, в результаті якого читач блогу може перейти у ряди клієнтів, ваша справа - збирати статистику. Яким чином ви будете це робити? Які показники істотні в даному випадку?

У прикладі з персональним консультантом ви заповнюєте блог відповідним контентом, розповсюджуєте інформацію за допомогою соціальних мереж і забезпечуючи оптимізацію пошуку, використовуючи прийоми SEO. У даному випадку мова йде про контент- та пошуковий маркетинг. Іншими словами, ваше завдання - зробити так, щоб якомога більше людей дізналися про блог. І ось тут, коли трафік вже йде, починається найцікавіше.

Якщо у вас був досвід активного самостійного розкручування продукту, ви легко зрозумієте нижченаведену схему, оскільки вона відображає основні стадії процесу залучення нових клієнтів.

Все дійсно досить просто. От зміст кожного з пунктів:

Відвідувачі блога: це кількість унікальних відвідувачів вашого блогу за місяць.

Передплатники: кількість заповнивших реєстраційні форми за той же місяць (для збору статистики використовуйте MailChimp, Aweber або іншу програму на ваш розсуд).

Відношення числа що підписалися до унікальних відвідувачів: просто розділіть друге на перше і перекладіть в відсотки.

Нові клієнти: ведіть облік нових клієнтів, які щомісяця поповнюють  вашу клієнтську базу через блог. Не варто ламати голову над тим, як це зробити: просто запитайте у людей, як вони про вас дізналися.

Відношення числа клієнтів до числа лідів: це якраз і є другий ступінь процесу, про який йде мова, або друга конверсія. В даному випадку вас цікавить загальна картина, а не кожен окремий лід. Розділіть число клієнтів на число лідів і переведіть отримане число у відсотки.

Це, звичайно ж, не всі. Далі вам потрібно буде визначити, звідки йде той чи інший потік загального трафіку лідів і клієнтів. Ви повинні знати не тільки назву ресурсу, з якого трафік надходить на ваш сайт, але і кількість таких користувачів. Аналіз цієї інформації, а також даних про те, яка з груп більш активно конвертується у ліди і клієнти, допоможе вам оптимізувати свої зусилля із залучення нових потенційних клієнтів.

У цьому питанні дуже багато тонкощів і нюансів, але перш за все ви повинні бачити і розуміти основні принципи процесу конверсії. І ось один з них:

ЗНАННЯ = КОНТРОЛЬ

Все, що вам потрібно, в одному інструменті

А тепер - приємна новина. Існує одна чудова програма, яка допоможе вам зібрати абсолютно будь-яку необхідну статистику . І, цілком можливо, ви вже користуєтеся цією програмою.

Все вірно: мова йде про Google Analytics.

Але GA зможе виміряти конверсію на вашому сайті, тільки якщо ви вкажете адреса цільової сторінки. У цьому випадку програма буде враховувати кожного нового потенційного клієнта, як тільки він опиниться у вказаному місці.

Створення цільової сторінки

У використаному прикладі конверсія ґрунтувалася на адресі електронної пошти в якості ліда. Як ви знаєте, в таких випадках на адресу зареєстрованого користувача надходить емейл з проханням підтвердити реєстрацію (двоступінчастий процес підписки з наведеної схеми). Як тільки користувач це робить - система автоматично перекидає його на відповідну сторінку використовуваної вами служби (наприклад, MailChimp або Aweber).

Вам потрібно створити сторінку привітання для нових передплатників на своєму блозі і настроїти службу розсилки таким чином, щоб вона перенаправляла ваших клієнтів саме на цю спеціальну веб-сторінку, що була спеційно згенерована з вашим брендом. Саме її дані і ви вкажете в Google Analytics в розділі "мета" ("goals").

Вибір "цілей" в Google Analytics

Тепер необхідно провести відповідні налаштування. Виберіть кнопку "Edit" у верхньому правому куті панелі управління GA.

Вам потрібен розділ "Goals".

Виберіть параметри для ваших цілей:

•  Goal name - введіть назву мети (наприклад "Емейл-підписка" як у прикладі)
• Для перемикача Active Goal виберіть положення "Увімкнено " (Active goal - ON)
• Поле Goal Position залишити без змін
• Для Goal Type виберіть "URL Destination"
• Адреса цільової сторінки у вас постійна, тому для Match Type виберіть "Exact Match" (точна відповідність)

Нижче вкажіть тільки розширення для

URL. Наприклад, якщо адреса вашої цільової сторінки:

 "http://www.yourdomain.com/thankyou" - в полі "Goal URL" ви вводите просто "/thankyou".

От і все!

В результаті ви будете отримувати ось такі і навіть більш докладні звіти. На картинці нижче наведена статистика переходів за певний період часу, статистика досягнення користувачами цільової сторінки в співвідношенні із загальним трафіком, а також загальна цінність всіх конверсій (в даному випадку вона дорівнює нулю, оскільки при налаштуваннях параметрів цілі поле "Goal Value" було залишено без змін)

Ви також зможете отримувати статистику щоденних конверсій або відслідковувати точне місцезнаходження користувача в момент конверсії: звіт Reverse Goal Path (дослівно: "Зворотний відлік до мети") покаже, на якій із сторінок вашого блогу сталася конверсія.

Якщо ви на власному досвіді знаєте, що представляють із себе традиційні способи обліку аналогічної статистики - з неймовірними формулами і схемами, - ви погодитеся з тим, що цей ресурс безцінний.