10 порад, які допоможуть підвищити рівень конвертації цільових сторінок

1. Заголовок цільової сторінки і основний текст повинні перегукуватися

Одним з показників, що враховує Google AdWords при визначенні ціни за клік, є якість цільової сторінки. Можна підвищити рівень конвертації і знизити ціну за клік, якщо витримати в одному ключі рекламу і зміст цільової сторінки. Це підвищить ефективність цільової сторінки: клікнувши по рекламному об'єкту, користувачі отримають інформацію саме про те, що їх зацікавило і змусило перейти по посиланню.

2. Заголовки повинні бути короткими і ясними

Відвідувач в першу чергу звертає увагу на заголовок сторінки. Тому, прочитавши його, він повинен відразу зрозуміти, що ви пропонуєте, а ви, в свою чергу, повинні сформулювати цю пропозицію найбільш привабливим способом. Невдалий заголовок може здатися нудним або збентежити відвідувачів, і вони поспішать покинути вашу сторінку. Проте добре опрацьований заголовок, навпаки, викличе інтерес і змусить їх затриматися.

Наприклад, коли творці програми Carelogger (щоденник для страждачих діабетом) переробляли головну сторінку сайту, вони протестували два заголовка. Сторінка з заголовком "Стежте за рівнем цукру і підтримуйте здоров'я в оптимальній формі" мала більш високий рівень конвертації, ніж аналогічна сторінка з заголовком "Стежити за рівнем цукру тепер стало значно легше". Різниця склала 31% (тому що в першому заголовку акцент був зроблений на найважливіше для людей, які страждають на діабет, - на здоров'я).

3. Орфографія і пунктуація повинні бути бездоганні

В Інтернеті часто можна зустріти тексти, написані поганою мовою, що містять помилки і т.д. Тому не полінуйтеся і ретельно перевірте основний текст цільової сторінки та виправте помилки, якщо такі знайдуться. Ви хочете, щоб відвідувачі витратили свої гроші на ваш продукт, але чому вони повинні довіряти продавцю, який не може сформулювати свою пропозицію без помилок? Нехтуючи перевіркою тексту, ви можете значно знизити рівень конвертації.

4. На сторінці повинні бути докази надійності вашої компанії

Довіра споживачів - ось одна з головних цілей для будь-якої компанії. Цільова сторінка повинна сприяти її досягненню. Якщо відвідувачі довіряють вам, то вони охоче конвертуються у ліди.

Заручитися довірою споживачів можна за допомогою:

• Рекомендацій і відгуків (вміло написаних реальними покупцями)
• Спеціальних сертифікатів сторонніх компаній
• Згадок про вашої компанії в ЗМІ
• Гарантійних знаків

Наприклад, коли компанія ACLens почала використовувати SSL-сертифікати від Verisign, рівень конвертації їх цільових сторінок піднявся на 41%, а прибуток (у розрахунку на 1 транзакцію) зріс на 58%. Такі результати зустрічаються нерідко, та це й не дивно: якщо відвідувач впевнений у тому, що його дії в Інтернеті безпечні, він більш охоче робить покупки.

5. Заклик до дії повинен бути переконливим

Цільова сторінка повинна спонукати відвідувачів зробити якусь конкретну дію. Прочитавши текст сторінки, вони повинні дізнатися, що робити далі. А допомогти їм у цьому повинен заклик до дії. Тому в жодному разі не формулюйте його загальними словами, конкретизуйте ту дію, що належить зробити відвідувачеві.

Наприклад, у процесі редизайну веб сторінки Firefox, компанія Mozilla протестувала два заклики до дії: "Випробувати Firefox 3" і "Завантажити безкоштовно". Другий заклик до дії опинився на 3,6% ефективніше (при рівні достовірності більше 99%): тільки в ході тестування більше 500 користувачів скачали нову версію браузера.

6. Заклик до дії і відповідна кнопка повинні виділятися на сторінці

Кнопка, що відповідає за рівень конвертації, як правило, розташовується безпосередньо під закликом до дії або поруч з ним. Вона повинна виділятися на сторінці, бути помітною відразу, без прокрутки. Ретельно проробіть і дизайн самої кнопки: вона повинна бути достатньо великою і яскравою. Якщо на сторінці присутні інші кнопки, то вони повинні бути менші за розміром, щоб не відволікати увагу від основної.

7. Посилань не повинно бути багато

Одним з найбільших недоліків цільової сторінки є наявність на ній відволікаючих об'єктів, наприклад, великої кількості зовнішніх посилань. Вони не дозволяють відвідувачам зосередитися на основному повідомленні сторінки, а це негативно позначається на конвертації. Для головної сторінки сайту компанії велика кількість посилань цілком прийнятна, але на цільовій сторінці вони лише стають перешкодою, як для вас, так і для відвідувачів. Якщо вони не можуть знайти те, що шукають, рівень конвертації буде невисокий.

8. Зображення і відеоролики повинні бути пов'язані з текстом

Зображення та відео збільшують ефективність роботи цільової сторінки, але тільки якщо вони тісно пов'язані з основним текстом. Так вони посилюють вплив сторінки на відвідувача. Можна розмістити на сторінці зображення, які демонструють, як можна використовувати ваш продукт, або невеликий відеоролик, що розповідає про цінність вашої пропозиції. Але максимальний вплив ці елементи нададуть лише в тому випадку, якщо будуть безпосередньо пов'язані з текстом.

9. Сторінка повинна бути повноцінною без прокрутки

Потрібно розміщувати основні елементи так, щоб вони опинилися у верхній частині сторінки і були відразу видні відвідувачеві. Якщо ви не можете вирішити, де розмістити кнопку, уявіть собі структуру сторінки. Подумайте про те, як переміщується погляд відвідувача. Перевірте, чи підходить макет сторінки під стандартний розмір вікна браузера. Якщо відвідувачам доведеться шукати кнопку, то рівень конвертації значно знизиться. А з'ясувати, яку частину сторінки відвідувачі побачать без прокрутки, вам допоможе, наприклад, додаток Browsersize від Google Labs.

10. Тестування потрібно проводити постійно

Застосувавши попередні 9 рад, ви можете почати тестування сторінки, наприклад, придумати два яскравих заголовка і з допомогою А/В тестування з'ясувати, який з них працює більш ефективно. Цей метод зручний тим, що з його допомогою можна протестувати будь-який елемент на сторінці і продовжити тестування до тих пір, поки не буде досягнутий бажаний результат. Немає єдиної відповіді на питання "Яка ідеальна цільова сторінка?", але за допомогою тестування ви "візьмете" зі своєї сторінки все можливе, зробивши її роботу максимально ефективною.

Відзначимо, однак, що можливості А/В тестування не нескінченні: у певний момент ви досягаєте стелі, тобто створюєте такий варіант цільової сторінки, який дає максимально високий рівень конвертації. Досягти більшого за допомогою цього варіанту сторінки стає неможливо. Тоді потрібно створити абсолютно інший дизайн і спробувати з його допомогою отримати більш високі результати.